Empresa

A EMPRESA

A Navetur é uma empresa que tem por princípio prestar serviços diferenciados na área de turismo, seja de lazer, Executivo e Corporativo.
Dispomos de ampla estrutura de prestação de serviços, compatível aos mais exigentes níveis.
Nossa filosofia de trabalho é voltada à constante evolução no atendimento às necessidades do mercado, além da satisfação dos usuários, exigindo nosso constante aprimoramento e a expansão de nossa área de atuação, como comprova nossa estrutura atual:
Nossa sede, situada bem no centro de Curitiba, Rua Voluntários da Pátria, 475, 2º andar - Loja 5, onde atendemos nossos clientes e Correntistas.
Ao analisar uma proposta, sugerimos levar em consideração três questões básicas e de extrema importância:
1. O composto de serviços oferecidos pela agência;
2. A estrutura disponível;
3. Atendimento e know-how;

ATENDIMENTO
Serviços e atendimento são a chave de qualquer negócio, mas o diferencial é essencialmente o ATENDIMENTO agregado aos PREÇOS.
Tendo esta diretriz em nossas atividades, oferecemos aos nossos Clientes outros itens que demonstram nossa total preocupação em atender cada vez mais suas necessidades e ampliar seu conforto:
Atendimento nos embarques e desembarques em qualquer Aeroporto do Mundo, quando solicitado antecipadamente.
Nos aeroportos de: CONGONHAS, GUARULHOS, CURITIBA, BRASÍLIA, GALEÃO, SANTOS DUMOND, PAMPULHA, e sempre ampliando nossa atuação.
Em nossas salas mantemos uma equipe altamente especializada para atendimento personalizado, onde nossos clientes podem utilizar-se dos seguintes serviços:

- Emissão de passagens aéreas nacionais e internacionais;
- Terminal de reservas e emissão automatizada;
- Check-in antecipado.
Além de mantermos o serviço 24h quando em viagem, Nacional ou Internacional, através de telefones Celular ou Nextel.

ESTRUTURA
Esta informação é vital na hora de avaliar o seu fornecedor, pois serviços devem estar sempre amparados por uma eficiente rede de equipamentos e softwares para o seu gerenciamento.
Telefones
Este item de aparente insignificância torna-se vital com a atual estrutura para transmissão de dados. Para ilustrar: imagine a quem recorrer em uma situação de emergência, dentro ou fora do País, sem um canal de comunicação disponível. Por isso a Navetur tem a disposição dos clientes, telefones para atendimento, com pessoal pronto para esclarecer dúvidas e resolver qualquer dificuldade enfrentada. No plano empresarial, nossos postos avançados, localizados em Empresas-clientes, estão equipados com toda infra-estrutura de telefonia, para transmissão de dados e comunicação de forma ágil e segura.
Equipamentos
Tanto nossa unidade central quanto nossos postos avançados tem à disposição o que há de mais moderno e eficiente para o controle de reservas e emissão de bilhetes. Vamos a eles:
· Galileo: É o mais moderno sistema de reservas do mundo, utilizado em praticamente 60% de agências de todos os países. Todas as informações pertinentes às reservas são acessadas e acompanhadas on-line a qualquer hora, em qualquer uma de nossas unidades na sua empresa, via web, ou diretamente com nossos atendentes.
· BSP: Este sistema permite que sejam emitidos, automaticamente, bilhetes nacionais e internacionais em equipamentos situados na unidade da agência, e não apenas na própria companhia, com base no banco IATA. Desta forma, a Navetur, para manutenção do melhor nível de qualidade em seus serviços também disponibiliza um membro de sua equipe, altamente treinado, que zelará pelo padrão no atendimento, cuidando do levantamento de cupons, estoque de bilhetes e esclarecendo dúvidas dos clientes.

· Internet: Nossa Agência está conectada 24hs com a rede mundial de computadores e todos os nossos atendentes, com um e-mail próprio para rapidamente receber sua solicitação economizando seu tempo. Além de um site semanalmente atualizado com promoções, vôos e muitas informações para sua viagem. Utilizamos uma ferramenta própria do sistema operacional, o MSN-Messenger, onde estamos em contato com fornecedores e clientes agilizando a comunicação e com isso facilitando intercâmbio de informações.

· Nextel: Este sistema via rádio de telefonia, nos comunica diretamente com nossas salas vip e companhias aéreas para qualquer situação de emergência ser resolvida mais rapidamente. Nossa unidade central opera com dois aparelhos: um em poder da diretoria 24hrs e outro nas dependências da Agência.

NOSSA MISSÃO
Atender todas as necessidades e exigências de nossos clientes prestando serviços de turismo, lazer e corporativo, sempre focado na satisfação plena de quem se utiliza de nossa empresa.

NOSSOS VALORES
Honestidade, Segurança, Agilidade, Compromisso, Credibilidade, Seriedade e Competência.

NOSSA VISÃO
Nos tornar uma empresa com excelência nos serviços prestados sempre buscando as melhores soluções e condições para nossos clientes.

CONTA EBTA AMERICAN EXPRESS

A Navetur em parceria com a American Express, fecharam um acordo para que nossos clientes tenham maior controle e flexibilidade na compra de passagens aéreas.

· O que é uma conta EBTA?
É um sistema de pagamento centralizado onde em um único número de conta concentra-se todos os viajantes autorizados pela empresa, divididos da forma que o cliente preferir.

· Todas as informações que uma empresa precisa em apenas um único documento.
O extrato de conta é o mais completo documento de controle de gastos com passagens. Através desse único extrato, nossos clientes recebem as seguintes informações:

1. Número do bilhete
2. Data da emissão
3. Nome do passageiro
4. Rota
5. Classe
6. Valor da passagem
7. Taxa de embarque
8. Valor a pagar

Além das informações acima, o cliente pode solicitar a inclusão dos seguintes dados:

1. Centro de Custos
2. Departamentos
3. Matrícula
4. Requisição de viagens

Todas essas informações podem ser classificadas de acordo com as necessidades de nossos clientes.

-Flexibilidade de Faturamento

Nosso cliente agora podem obter prazos maiores e escolher o ciclo, mensal, quinzenal ou decendial, de faturamento para melhor adaptar-se a cada necessidade.
No faturamento mensal, a empresa pode adotar qualquer dia do mês como data de fechamento de Extrato. Por não existirem restrições na seleção de datas, o fechamento se adaptará perfeitamente às necessidades contábeis da empresa.

SERVIÇOS
*Reservas de passagens aéreas nacionais e internacionais;
*Reservas antecipadas de assentos;
*Emissões de passagens aéreas nacionais e internacionais;
*Reserva de hotéis e serviços, em todo Brasil e no exterior;
*Reserva de cruzeiros marítimos;
*Locação de veículos no Brasil e no exterior;
*Receptivo turístico e empresarial em todo Brasil e exterior;
*Elaboração de roteiros específicos para grupos de incentivo;
*Coordenação e execução de congressos e eventos;
*Fretamento de aeronaves;
*Emissão de passagens rodoviárias nacionais;
*Acompanhamento e encaminhamento, para emissão de documentos e obtenção de vistos e vacinas;
Todos estes serviços têm o suporte do inconfundível padrão Navetur, além de estrutura para pagamentos diretamente em Bancos ou EBTA (para passagens aéreas), tudo para sua maior comodidade.